STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:
Reise- und Zahlungsbedingungen (Agb´s) – Reservierung: Indem Sie Hami Tours über unsere verschiedenen Reservierungskanäle eine mündliche oder schriftliche Genehmigung erteilen, gestatten Sie uns, Ihre Reiseunterlagen zu buchen. Sofern Sie nichts anderes von uns verlangen, wird Ihnen das Reisereservierungsdokument / die Rechnung per E-Mail zugesandt und es gelten die Reservierungsbedingungen bei unserem Unternehmen Hami Tours.
Zahlung: Liegt Ihr Reisetermin mehr als einen Monat entfernt, kann der Vorauszahlungsbetrag vom Kunden innerhalb von 10 Tagen per Banküberweisung oder in bar oder per Kreditkarte an unser Büro gezahlt werden. Liegt Ihr Reisetermin weniger als einen Monat zurück, muss die Zahlung innerhalb von 5 Tagen erfolgen. Werden die Zahlungsbedingungen nicht rechtzeitig gemacht oder vom Kunden nach Ablauf von 24 Stunden seit der Reservierung und Erstellung der Rechnung abgelehnt, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, die erforderlichen rechtlichen Schritte zum Ersatz des entstandenen Schadens einzuleiten nach seinen Regeln.
Stornobedingungen: Die für die ausgewählte Tour vorgenommene Reservierung kann innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden. Wenn die Reise mehr als 1 Monat vor Reiseantritt storniert wird, wird eine Stornierungsgebühr von 30 % erhoben, und wenn die Reise weniger als 1 Monat dauert, wird eine Stornierungsgebühr von 60 % erhoben. Namensänderungen sind möglich und müssen mindestens 2 Wochen vor Reiseantritt mitgeteilt werden.
Programm und Flüge: Tourprogramme werden auf der offiziellen Website unseres Unternehmens www.hamitur.com und unseren Social-Media-Seiten bekannt gegeben. Aus verschiedenen Gründen höherer Gewalt kann es sein, dass unser Unternehmen das Programm ändern muss und wir werden dies dem Kunden zusammen mit den Gründen schnell mitteilen. Die während der Reservierungsphase angegebenen Flugzeiten können sich aus fluglinienbezogenen Gründen ändern und unser Unternehmen kann eine Verkürzung des Programms aufgrund solcher Situationen nicht zulassen. kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden. Reisepass –
Visum und Regeln: Der an der Tour teilnehmende Gast ist für die Gültigkeit seines Reisepasses oder Personalausweises verantwortlich. Unser Unternehmen informiert Sie im Voraus über Visa und unterstützt Sie bei der Beantragung eines Visums. In diesem Fall können wir keine Verantwortung für die Beantragung eines Visums übernehmen. Die Bedingungen und Regeln der besuchten Länder können sich plötzlich ändern. Der Gast kann sich über die Website des Auswärtigen Amtes und auch über das Generalkonsulat des zu besuchenden Landes zu diesem Thema auf dem Laufenden halten.
Reisestornierung: Hami Tours behält sich das Recht vor, von der Reise zurückzutreten, wenn die Reise nicht an dem Tag stattfindet, an dem die Erklärung spätestens vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn bei Ihnen eingegangen sein muss, wie aus den jeweiligen vorvertraglichen Informationen hervorgeht und Buchungsbestätigung oder Rechnung. Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl etc. Sollte die Reiseleistung nicht erbracht werden können, erstattet Hami Tours sämtliche von Ihnen auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen unverzüglich zurück.
Datenschutz: Hami Tours beachtet bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen der DSGVO. Die von Ihnen an Hami Tours übermittelten personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Reisevertrages und der Kundenbetreuung erforderlich ist.
İPTAL POLİTİKASI:
Seyahat ve ödeme koşulları (Şartlar ve Koşullar) Rezervasyon: Çeşitli rezervasyon kanallarımız yoluyla Hami Tours’a sözlü veya yazılı yetki vermeniz doğrultusunda bize seyahat kaydınızın rezervasyona alınmasına olanak sağlamış olursunuz. Tarafımızdan farklı şekilde talep etmediğiniz müddetçe seyahat rezervasyonu belgesi / faturası mail aracılığı ile tarafınıza ulaşır ve Hami Tours şirketimiz ile rezervasyon koşulları başlamış olur.
Ödeme: Seyahat tarihinize bir aydan fazla vakit varsa 10 gün içerisinde ön ödeme tutarı müşteri tarafından banka havalesi yapılarak veya ofisimize nakit veya kredi kartı ile ödenebilir. Seyahat tarihinize bir aydan az vakit bulunduğu taktirde 5 gün içerisinde ödenmelidir. Ödeme koşulları kayıt rezervasyon alınmış ve fatura oluşturulmuş ve üzerinden 24 saat geçtiği taktirde müşteri tarafından vakitlice yapılmadığı veya reddedildiği taktirde şirketimiz kuralları gereği oluşan zararı tazmin etmek için gerekli hukuki adımları atmayı saklı bulunduracaktır.
İptal Koşulları: Seçilen tur üzerinden yapılan rezervasyon 24 saat içerisinde kaydın iptali ücretsiz şekilde iptal edilebilir. Seyahat başlangıç tarihine 1 aydan fazla kalan zaman diliminde iptal edilirse %30 1 aydan az kalması durumunda ise %60 iptal cezası uygulanmaktadır. İsim değişikliği mümkündür ve seyahatten en az 2 hafta öncesinde kadar bildirilmelidir.
Program ve Uçuşlar: Tur programları şirketimiz resmî web sayfası olan www.hamitur.com ve sosyal medya sayfalarımız duyurulmaktadır. Çeşitli mücbir sebeplerden dolayı şirketimiz program değişikliğine gitmek zorunda kalabilir ve bunu hızlı şekilde sebepleriyle birlikte müşteriyle paylaşır. Rezervasyon aşamasında bildirilen uçak saatleri Havayolu kaynaklı sebeplerden dolayı değişebilmekte olup şirketimiz böyle durumlardan dolayı programın kısalması vs. söz konusu olduğunda sorumlu tutulamazdır.
Pasaport- Vize ve Kuralları: Tura katılan misafir Pasaport veya kimlik kartının geçerliliği konusundaki sorumluluğu kendisine aittir Vizeler konusunda şirketimiz önceden bilgilendirir ve müsaade edildiği taktirde vize alınması konusunda yardımcı olacaktır. Bu durum vize alimi için sorumluluk kabul edemez. Söz konusu seyahat edilen ülkelerin aniden koşulları ve kuralları değişebilmekte olup misafir bu konuda Almanya Dışişleri bakanlığı web sayfası Auswärtiges Amt ve ayrıca gidilecek ülkenin Başkonsolosluğu üzerinden güncel takibini sürdürebilir.
Seyahat İptali: İlgili sözleşme öncesi bilgilerde ve rezervasyon onayında veya faturada belirtildiği gibi, beyanın en geç sözleşmeye bağlı olarak kararlaştırılan seyahat başlangıcından önce tarafınızca alınmış olması gereken gün, Hami Tours seyahatin gerçekleşmemesi çekilme hakkını saklı tutar. Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması vs. seyahat hizmetinin sağlanamaması durumunda Hami Tours, seyahat bedeli olarak yaptığınız tüm ödemeleri anında iade edecektir.
Gizlilik Koşulları: Hami Tours, kişisel verileri toplarken, işlerken ve kullanırken GDPR hükümlerine uyar. Hami Tours’a sağladığınız kişisel veriler, seyahat sözleşmesinin ve müşteri hizmetlerinin kurulması, uygulanması veya feshedilmesi için gerekli olduğu ölçüde elektronik olarak işlenecek ve kullanılacaktır.
ÖNEMLİ NOTLAR
1. Kesin Kayıt olma durumunda toplam gezi bedelinin %30'unu, kalan bakiyenin diğer %30‘u, gezinin başlamasından önce en geç 2 ay önce, son kalan miktar ise gezinin başlamasındanken geç 14 gün öncesine kadar ödenmesi gerekmektedir. Belirtilen tarih içerisinde ilk ön ödemelerin yapılmaması durumunda Hami Tours rezervasyon yapılmış olan yeri başkasına verebilme hakkına sahiptir.
2. Grup bileti içinde yer alan tüketici, gezinin başlamasından 45 gün ve daha uzun bir süre kala geziyi iptal etmesi durumunda, yerine başka bir katılımcı bulduğunda tur ücretinin tamamı iade edilir. Şayet bulamadığı takdirde, satın alınmış olan uçak, tren ve gemi biletlerinde, tur için tutulmuş olan taşıma aracı ve konaklamada ilgili firmaların iptal ve değişiklik düzenlemeleri aynen yansıtılır. Varsa cezaları yolcuya yansıtılır. Kalan ödeme iade edilir.
3.Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Grup biletlerinde havayolu şirketi tarafından ön görülen zamana kadar isim değişikliği yapılabilir.
4. Hami Tours, düzenleyeceği tura yeterince katılım sağlanmaması veya gerekli görüldüğü durumlarda, ilan ettiği veya kayıt altına aldığı turları gezi başlangıcından üç ay öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Tur programını, ana içeriği tüketiciyi korumayı gözeterek, değiştirebilir. Uçuşlarda planlanan havayollarını, tur ilanlarında yazdığının dışında başka havayolu şirketleri ile değiştirme hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat talep etme hakkı doğmaz.
5. Tüketici uçuş saatlerinden üç saat önce havalimanında olmak zorundadır. Uçağı kaçırması durumunda Hami Tours sorumlu değildir.
6. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Hami Tours tüketici adına yapılmış olan tüm rezervasyonların gezinin başlangıcından 6 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
7. Hami Tours, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarının hareket saatlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşulu ile değiştirme ve düzenleme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler rehberin inisiyatifi, hava veya yol şartlarına göre değiştirilebilir.
8.Tura çıkmadan veya tur sırasında meydana gelebilecek herhangi bir savaş, askerî harekât, kaos, deprem, bulaşıcı hastalık, doğal felaket hallerinde veya olumsuz hava koşulları, grev, lokavt teknik olay ve arızalardan, devlet arası ilişkilerden doğabilecek değişikliklerden veya gecikmelerden ve turun düzenlenmesini engelleyen ya da olağan akışını değiştiren hizmeti sunan asıl ve aracı kurumların elinde olmayan durumlardır ve acentemiz sorumlu tutulamaz. Yine bazı ülkelerde özel giriş koşulları olan bölgelerde yaşanabilecek olan ve şirketimizin yetki alanı dışındaki aksaklıklar, program değişmeleri hususunda Hami Tours sorumlu tutulamaz.
9. Uçak, tren ve gemi ile yapılan yolculuklarda bu taşıma araçlarına gelen zamlar müşteri ile önceden iletişime geçmek kaydı ile ilan edilen gezi ücretlerine aynı oranda yansıtılır.
10. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketiciler, kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendikleri tüketicilerin bu sözleşmeyi okuyup, tur kaydını yapmakla hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılır.
11. Bagaj bulundurma hakkı ülkeden ülkeye ve her havayolu şirketine göre değişiklik göstermektedir. Tura katılan tüketicin her türlü gezide, 50 cm x 70 cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 1 valiz, uçaklı seyahatlerde ise maksimum 20 kg bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Müşteri her türlü fazla bagaj tutarından sorumludur. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir. Fazla bagaj için doğacak cezalardan Hami Tours sorumlu değildir.
12. Turlarda Gruptan ayrı olarak dönecek olan kişiler uçak saatlerini kendisi takip etmek zorundadır. Hiçbir şekilde Hami Tours sorumlu tutulamaz.
13. Ücretini ödediği halde yerine getirilmeyen bir hizmeti belgelemek dışında müşterinin herhangi bir sebeple tahsis edilen otelde konaklamak istememesi, tahsis edilen ulaşım aracını kullanmak istememesi veya kişisel sorunlarından ve mazeretlerinden dolayı hizmeti almak istememesi durumunda ücret iadesi yapılmaz. Bu durumlarda oluşabilecek tüm diğer aksaklıklardan tüketici sorumludur.
14. Tur esnasında kullanılan otobüslerde koltuk sıralaması yoktur. İlk gün kim nerede oturmuş ise kalan günlerde aynı yerde oturmak zorundadır. Sıralama Hami Tours tarafından misafirlerin tura kayıt sıralamasına göre yapılacaktır. İsteyen misafirler kendi aralarında değiştirebilirler. İlk sıradaki 4 koltuk organizatör ve rehberlere aittir.
15. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifadesi sırasında yazılı olarak acenteye bildirilmesi iyi niyetli tüketicinin iş birliği yapma ve özenli davranma borcudur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikâyetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
16. Satın alınan hizmete vize işlemleri ve hizmetleri tur programına dâhil değildir. Hami Tours, vize kaynaklı hiçbir problemden sorumlu değildir. Hami Tours vize işlemlerini servis ücreti karşılığında takip etmekte olup konsolosluklar tarafından vize verilmemesi halinde sorumluluğu kabul etmez ve vize ücreti iade edilmez. Vize işlemleri için ilgili konsoloslukların talep ettiği tüm evrakların katılımcı tarafından eksiksiz hazırlanması gerekmektedir. Eksik evrak, ek evrak taleplerinden Hami Tours sorumlu tutulamaz.
17. Müşterinin bir ülkeye vize alamaması veya ilgili ülke içerisindeki yerel bir özerk bölgeye girememesi, giriş noktalarında reddedilmesi hallerinin tamamında, alınmış olan uçak, tren ve gemi biletlerinde ve konaklamada ilgili firmaların iptal ve değişiklik kuralları aynen müşteriye yansıtılır.
18. Grup lideri turun akışı ile ilgili bilgileri müşterilere anlatmakla yükümlüdür, müşteri ise her aşamada tur ile ilgili bilgileri eksiksiz edindiğinden emin olmalıdır. Genele hitaben yapılan açıklamaları duymamış olmak ile yanlış anlamalar olmaktan doğabilecek sonuçlardan Hami Tours sorumlu değildir.
19. Grup içinde uyumsuzluk göstererek huzursuzluk yaratan kuralları ve tur liderine uymayıp bireysel davranışlar sergileyen, gruplaşma oluşturarak tur programını değiştirmek isteyen her müşteri bu davranışlarından dolayı oluşabilecek tüm zararlardan ve ziyanlardan dolayı diğer müşterilere ve Hami Toursa karşı sorumludur.
20. Turlar esnasında rehberin anlatımları esnasında herkes sessiz olmak ve rehberi dinlemek ile yükümlüdür. Kendisi rehberi dinlemeyip aynı zamanda diğer tüketicilerin dinlemesine engel olan kişiler bir dahaki turlara katılamazlar.
21. Her türlü seyahat sigortası işleminde ilgili sigorta şirketinin kuralları geçerlidir.
22. İşbu sözleşme taraflar arasında tura kayıt esnasında onaylanır. Tüketici sözleşmeyi kendi ve kaydını yaptırdığı diğer kişiler adına, tüm hususları kabul etmiş sayılır.
Türkçe | ₺
